社会福祉法人恵洋会（所在地：千葉県長生郡睦沢町、理事長：山本宗大）は2026年5月、「権利擁護・ケア向上推進委員会」の半年間の活動成果を中間報告としてまとめました。

本委員会は2025年10月、利用者様の尊厳を守り、より質の高いケアを提供するため、職員・ご家族・行政が連携して改善活動に取り組む組織横断的な委員会として発足。

今回の中間報告では、職員の意識改革が着実に進展している一方で、組織全体への情報共有や参加体制に課題があることが明らかになりました。

中間報告のポイント

■成果：職員の意識とケアの質に具体的な改善

委員を対象としたアンケート調査の結果、以下のような成果が確認されました。

接遇面の向上

・挨拶や声かけの改善

・利用者様の羞恥心への配慮が向上

意識改革の進展

・「利用者様第一」「プロ意識」の醸成

・研修による意識づけの定着

・行動計画に基づく目標の明確化

業務への良い影響

・振り返り習慣の定着

・優先順位付けによる業務効率化

・ご家族への情報提供の工夫

■課題：組織全体への浸透と職員参加の拡大が必要

一方で、改善活動を持続可能なものとするため、以下の課題が浮き彫りになりました。

情報共有の不足

・会議内容が全職員に伝わっていない

・委員以外への周知が不十分

・アンケート結果が共有されていない

当事者意識の偏り

・一部職員（委員）に負担が集中

・全体参加型になっていない

業務負担感の増加

・一人での参加による心理的負担

・業務量の多さによる負担感

その他の課題

・否定的な意見交換の傾向

・相談しにくい環境

・緊急時マニュアルの不明瞭さ

今後の改善方針

中間報告を踏まえ、以下の4つの重点施策に取り組みます。

1. 情報共有の強化
   会議内容を朝礼・申し送り等で共有し、議事録以外の伝達手段を確立します。
2. 複数参加型への転換
   委員の参加方法を再検討し、より多くの職員が関われる仕組みづくりを進めます。
3. 成果の見える化
   取組みや改善状況の共有方法を検証・改善します。
4. 業務負担の軽減
   役割の明確化と事務作業の簡素化を図り、建設的な意見を言える・聞ける風土を醸成します。

2026年10月には委員会の最終評価を実施予定です。また、継続的な取り組みとして、コンプライアンスチェックを年1回実施し、運営の適正化を推進してまいります。

中間報告書の詳細や実行計画表については、個人情報や秘匿性のない範囲で、行政機関からの求めに応じて公開するほか、積極的に情報開示を進めてまいります。

ご家族委員からの評価

委員会に参加されているご家族からは、「家族への挨拶が徹底され、利用者への声かけが良くされていた」「要望に対する対応が早かった」といった評価をいただいています。

また、今後の改善提案として、「敷地駐車場周りに季節の花などが植えられていると面会時に利用者の気も楽しめるのでは？」とのご提案もいただいており、施設環境の改善にも積極的に取り組んでまいります。

理事長コメント

社会福祉法人恵洋会理事長：山本宗大

「今回の中間報告により、職員の意識改革が着実に進んでいることを確認できました。一方で、組織全体への浸透という新たな課題も明らかになりました。

今後は、より多くの職員が当事者意識を持って参加できる仕組みづくりと、ご家族の貴重なご意見を施設運営に活かす取り組みを強化してまいります。『凡事徹底』の精神で、地道な改善を積み重ね、利用者様が安心して健やかな日々を送れる施設であり続けることを目指します。」

権利擁護・ケア向上推進委員会：概要

設置日：2025年10月1日
運営期間：2026年10月まで（予定）
開催頻度：月2回
対象範囲：主に介護医療院「千年希望の杜 成田」の運営
委員構成：恵洋会担当者、ご利用者様ご家族、成田市福祉部高齢者福祉課（オブザーバー）

主な取り組み：

・運営改善の実施計画に基づく進捗状況の確認

・家族委員の提案によるご利用者様・ご家族向けアンケート実施（ニーズの背景を把握し、相互理解の深化を目指す）

法人概要

法人名：社会福祉法人 恵洋会
所在地：千葉県長生郡睦沢町川島1458-1
理事長：山本宗大
設立：1995年11月17日
ホームページ：https://keiyou-kai.jp/